Naujienos
Klientų pasitenkinimo tyrimo rezultatai

Palankių klientų rodiklis (angl. Net Promoter Score) yra naudojamas norint įvertinti vartotojų palankumą bei aktyvių klientų, rekomenduosiančių paslaugą ar produktą, auditorijos dydį. Šis tyrimas atsako į klausimą, kiek tikėtina, kad rekomenduosite mūsų produktą savo draugams ir kolegoms.

NPS veikimo principas:

Klientui  užduodamas vienas klausimas:  kiek jūs esate linkęs rekomenduoti mūsų įmonę savo draugams ar kolegomis? Įvertinkite nuo 0 iki 10, kai 10 reiškia „labai rekomenduočiau“.

Priklausomai nuo atsakymo į klausimą, klientai skirstomi į 3 grupes:

Peikėjai (angl. Detractors) įvertinę 0-6 balais.

Pasyvūs (angl. Passives) įvertinę 7-8 balais.

Propaguotojai (angl. Promoters) įvertinę 9-10 balų.

Tuomet apskaičiuojama procentinė dalis tenkanti kiekvienai grupei...

Auga ir administracijos skyrius

Sveikiname prisijungus dar vieną Voltas IT šeimos narę – Ievą, kuri rūpinsis sklandžia adminstracijos veikla ir visų komandos narių gerove.

Kas paskatino pasirinkti mūsų įmonę?Persikrausčiusi gyventi į Kauną svajojau tęsti karjeros kelią IT industrijoje ir toliau dirbti šalia programuotojų. Skelbimų portale mano akį patraukė "Deloitte" apdovanojimą gavusios "Voltas IT" įmonės darbo pasiūlymas, tad be jokių dvejonių iškart išsiunčiau savo CV.

Kokie tavo profesiniai įgūdžiai?Patirtis žmogiškųjų išteklių valdymo ir administravimo srityje bei mano nuoširdumas ir gebėjimas išklausyti man padės profesionaliai ir dėmesingai bendrauti tiek su kolegomis, tiek su įmonės svečiais.

Kokie tavo tikslai mūsų įmonėje?Suprasti vadovų ir kolegų keliamus tikslus, įmonės...